Khi khách hàng đặt niềm tin vào sản phẩm tôn Olympic, Mỹ Việt luôn cam kết đảm bảo đem đến cho bạn sự hài lòng tối đa. Một phần quan trọng của cam kết này chính là  chính sách bảo hành tôn, một cơ chế đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như đảm bảo chất lượng sản phẩm tôn. Vậy nội dung cụ thể và cách đảm bảo quyền lợi với chính sách bảo hành tôn Olympic như thế nào? Cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

1. Các nội dung trong phiếu bảo hành tôn Olympic 

Phiếu bảo hành không chỉ đơn giản là một tài liệu, mà nó chứa đựng những cam kết về chất lượng, độ bền và cả uy tín của nhà sản xuất và phân phối tôn Olympic. Trong phiếu bảo hành bạn sẽ tìm thấy các thông tin quan trọng bao gồm:

• Thông tin và thông số kỹ thuật về sản phẩm được bảo hành
• Thông tin khách hàng và nội dung bảo hành
• Các điều khoản bảo hành
• Dấu xác nhận chính hãng từ nhà phân phối hoặc từ Mỹ Việt Group

Phiếu bảo hành Tôn Olympic chính hãng

>>> Xem thêm: Chính sách bảo hành tôn Olympic bạn đã biết hay chưa?

Để hiểu rõ quyền lợi của khách hàng sử dụng tôn Olympic và thời gian bảo hành trong những trường hợp cụ thể, mời quý khách hàng tham khảo các đề mục tiếp theo.

2. Tôn Olympic được bảo hành khi nào? 

Chính sách bảo hành áp dụng khi có các lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm. Chính sách bảo hành sẽ có hiệu lực trong các trường hợp sau đây:

• Bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm tôn Olympic chính hãng được mua tại các đại lý và nhà phân phối thương hiệu tôn Olympic chính hãng, mặt trên của các sản phẩm tôn phải có nhãn in thương hiệu của Olympic (tem chống hàng giả).

Tem chống hàng giả của thương hiệu tôn Olympic

• Tất cả các vật liệu để lắp đặt và liên quan tới tấm lợp đều phải được chế tạo từ các kim loại tương thích hoặc cần được bao phủ theo hướng dẫn của Công ty Mỹ Việt. Nhằm đảm bảo sự đồng nhất của mái tôn và đảm bảo độ bền bỉ tối đa cho toàn bộ diện tích sử dụng tôn lợp mái Olympic
• Các vít phải là AS3566 Class 3 hoặc Class 4 đúng theo tiêu chuẩn Úc và được chứng nhận bởi các đơn vị cung cấp vít.
• Các khiếu nại hoặc yêu cầu bảo hành chỉ được tiếp nhận khi cung cấp được Phiếu Bảo Hành chính hãng
• Nếu bất cứ điều khoản nào của chính sách bảo hành này bị vi phạm hoặc phiếu bảo hành là giả ( không đầy đủ thông tin ở mặt trước của phiếu) thì phía công ty Mỹ Việt không có bất cứ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ phải giải quyết.
• Nếu tôn Olympic (đã được lắp dựng) và bảo quản đúng cách theo các điều khoản và điều kiện ở trên) bị hư hỏng trong thời gian bảo hành do lỗi vật liệu tấm lợp sẽ được sửa chữa hoặc thay thế theo thời gian sử dụng sản phẩm theo bảng sau: 

Chú ý: Nếu sản phẩm bị hư hại do các nguyên nhân sau sẽ không được bảo hành mặc dù còn trong thời gian bảo hành:

• Không loại bỏ mặt sắt sinh ra do bắn vít, cắt tôn khối mái lợp sau khi lắp dựng tấm lợp mái.
• Tích tụ lâu dài đất cát, tro bụi , phân bón hoặc các chất giữ ẩm khác
• Tôn được lắp dựng trong môi trường có tính ăn mòn ví dụ như các xưởng sản xuất gỗ, gạch hay lò nung, xăng dầu … tại bất kỳ thời gian nào kể cả trong tương lai
• Tôn được lưu trữ, lắp đặt tại nơi tiếp xúc với động vật hoặc chất thải động vật.
• Hư hại cơ học, hóa học hoặc hư hại khác xảy ra trước và trong thời gian bảo hành do các nguyên nhân không phải từ nhà sản xuất như vận chuyển, bảo quản, lắp dựng.
• Tác nhân hóa học, khói, chất thải rắn, lửa hoặc các chất lỏng ngoài nước mưa
• Các khu vực không thường xuyên được làm vệ sinh hoặc có chu kỳ, giai đoạn ẩm ướt lâu dài do bị bắn nước, đọng nước hay dội nước tương tự như môi trường nhà tắm, phòng giặt…
• Các khu vực tiếp xúc với các vật liệu không tương thích (ví dụ như chì, đồng, cacbon/than chì hoặc thép không gỉ…) hoặc hứng nước chảy từ các loại vật liệu không tương thích này.
• Hiện tượng ăn mòn xảy ra trong khu vực xếp chồng nhau giữa các tấm tôn
• Không loại bỏ rác hoặc không đảm bảo điều kiện thoát nước kể cả nước ngưng đọng trên bề mặt sản phẩm
• Sự hư hỏng của tấm lợp gây ra do tiếp xúc với gỗ ẩm, gỗ tươi hoặc gỗ đã qua xử lý
• Môi trường biển (cách biển trong vòng 0.5km)
• Môi trường thường xuyên ẩm ướt như các chuồng trại chăn nuôi hoặc kho chứa thuốc trừ sâu, kho chứa phân bón, kho chứa thực phẩm các loại sản phẩm ẩm ướt…những sản phẩm này khi bốc hơi sẽ tích tụ trên mái tôn sau một thời gian sẽ làm cho mái tôn ăn mòn và rỉ sét.
• Ăn mòn thép từ các vết cắt , xước sâu vào thép nền do quá trình vận chuyển lắp đặt.
• Xước sơn bong tróc do va đập cơ học không phải lỗi của nhà sản xuất.
• Sự hư hỏng tấm lợp do điều kiện giông bão hoặc các thiên tai khác

Một lưu ý khác mà quý khách hàng cũng cần nắm rõ: Nội dung phiếu bảo hành này chỉ áp dụng cho công trình nhà ở và nhà kho có diện tích mái nhà nhỏ hơn hoặc bằng 5000m2. Đối với diện tích lớn hơn hoặc gần biển hay khu công nghiệp sẽ áp dụng chính sách và quy trình bảo hành khác được thỏa thuận trên văn bản. 

3. Thời gian bảo hành Tôn Olympic

Mỹ Việt Group với kinh nghiệm hơn 30 năm sản xuất và phân phối các sản phẩm tôn-thép Olympic với dây chuyền sản xuất khép kín sử dụng công nghệ sản xuất hàng đầu Châu Âu mang đến trải nghiệm an toàn, bền bỉ và thẩm mỹ chất lượng cao khi khách hàng sử dụng. Tất cả các dòng tôn thuộc thương hiệu Olympic và được Mỹ Việt sản xuất đều có thời gian bảo hành lên đến 25 năm và phiếu bảo hành được giao cho khách hàng khi mua tại các hệ thống nhà phân phối, đại lý và cửa hàng chính hãng của chúng tôi trên toàn quốc.  

Phiếu bảo hành chính hãng áp dụng cho toàn bộ sản phẩm tôn thuộc thương hiệu Olympic

4. Cách liên hệ bộ phận bảo hành Tôn Olympic

Để được áp dụng các chính sách bảo hành cũng như ưu đãi đến từ nhà sản xuất tôn Olympic, quý khách hàng vui lòng mua sản phẩm tấm lợp tại các đại lý tôn-thép Olympic chính hãng gần nhất hoặc liên hệ đến Tổng Đài 0243 733 0886 (số máy lẻ 02) hoặc trung tâm bảo hành 1800 5777 86 (miễn cước phí gọi đến) để được tư vấn, giải đáp các thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành hoặc đặt mua sản phẩm hiệu quả và nhanh nhất. 

Mỹ Việt cam kết đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng với chính sách bảo hành tôn Olympic. Chúng tôi hy vọng sẽ được đồng hành cùng bạn trong quá tình xây dựng và bảo trì các công trình của bạn!