Không chỉ mang lại vẻ đẹp và sự kiên cố, tôn Vitek còn mang đến sự an tâm tuyệt đối cho mọi công trình. Đó chính là lý do vì sao Mỹ Việt tin rằng, việc hiểu rõ về chính sách bảo hành là điều kiện tiên quyết để bạn đưa ra quyết định đúng đắn. Bài viết này sẽ đi sâu vào chính sách bảo hành tôn Vitek, giúp bạn hiểu rõ cam kết chất lượng và sự đồng hành dài lâu mà Vitek mang lại.

1. Nội dung phiếu bảo hành  

Phiếu bảo hành là tài liệu pháp lý quan trọng chứng minh bạn đã mua sản phẩm chính hãng từ hệ thống phân phối của Mỹ Việt. Đây cũng là căn cứ để bạn được hưởng các quyền lợi về sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian bảo hành nếu có lỗi từ phía nhà sản xuất.

Phiếu bảo hành tôn Vitek chính hãng mặt trước và mặt sau

Một phiếu bảo hành hợp lệ bao gồm những thông tin: 

• Sản phẩm bảo hành: TÔN LẠNH MẠ MÀU VITEK Sản xuất theo tiêu chuẩn USA ASTM A755
• Nội dung bảo hành: Bảo hành chống ăn mòn thủng 10 năm 
• Sản phẩm được sản xuất từ cuộn tôn có in nhãn: VITEK - TON LANH MAU AZ - TON MY VIET
• Thông tin khách hàng: Tên khách hàng, địa chỉ, điện thoại
• Thông tin sản phẩm: Mã số cuộn, số lượng tôn được bảo hành. Chủng loại (1 lớp, 3 lớp PU)
• Ngày mua hàng

Chi tiết thông tin trên phiếu bảo hành tôn Vitek

👉 Lưu ý: Phiếu bảo hành chỉ có hiệu lực khi được điền đầy đủ thông tin, có đóng dấu mộc đỏ từ đơn vị phân phối chính thức và không bị rách, nhòe mực, sửa chữa. 

2. Khi nào được bảo hành 

Điều kiện bảo hành của tôn Vitek được xây dựng nhằm đảm bảo rằng các sản phẩm như tấm lợp, tấm trần nếu được lắp dựng và bảo trì đúng cách sẽ đáp ứng hiệu quả sử dụng tối thiểu trong suốt thời gian bảo hành (tính từ ngày cung cấp sản phẩm).

Chính sách này áp dụng cho công trình nhà ở và nhà kho có diện tích mái nhỏ hơn hoặc bằng 5000m². Với các công trình có diện tích lớn hơn, nằm gần biển hoặc khu công nghiệp, chính sách bảo hành sẽ được áp dụng theo thỏa thuận riêng bằng văn bản giữa khách hàng và Công ty Mỹ Việt.

Các trường hợp được bảo hành tôn Vitek: 

Chính sách bảo hành tôn Vitek chỉ áp dụng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây:

1. Sản phẩm chính hãng: Tấm lợp phải được sản xuất từ tôn VITEK chính hãng, có in nhãn thương hiệu VITEK rõ ràng trên bề mặt. Khách hàng và nhà thầu nên kiểm tra nhãn hiệu trước khi thi công.

Tem dán trên bề mặt tôn Vitek chính hãng đang lưu hành 

2. Thi công đúng kỹ thuật: Việc vận chuyển, bốc dỡ, lắp dựng và bảo quản phải tuân thủ đúng hướng dẫn kỹ thuật của Mỹ Việt.
3. Sử dụng vít đạt chuẩn: Vít lắp tôn phải đạt tiêu chuẩn Úc AS 3566 Class 3 hoặc Class 4, và được cung cấp bởi đơn vị có chứng nhận phù hợp.
4. Tương thích vật liệu: Các vật liệu liên quan như tôn diềm, phụ kiện phải được làm từ kim loại tương thích với sản phẩm tôn Vitek, hoặc được phủ bảo vệ theo hướng dẫn. Để đảm bảo đồng nhất và bền vững, nên sử dụng cùng loại vật liệu giữa tấm lợp và tôn diềm.

5. Loại trừ trách nhiệm bảo hành: Dưới đây là các trường hợp không được bảo hành, dù vẫn trong thời hạn:

• Không vệ sinh sạch mạt sắt do cắt hoặc bắn vít sau khi lắp dựng.
• Tích tụ bụi bẩn, phân bón, hóa chất, đất cát lâu ngày trên bề mặt.
• Lắp đặt trong môi trường ăn mòn cao: như nhà máy gạch, xăng dầu, hóa chất, lò nung...
• Tiếp xúc với động vật hoặc chất thải động vật.
• Hư hỏng cơ học hoặc hóa học do vận chuyển, lưu kho, thi công sai quy cách.
• Tác nhân hóa học như khói, axit, nước biển, hoặc chất thải công nghiệp.
• Khu vực không vệ sinh định kỳ hoặc thường xuyên ẩm ướt như phòng giặt, nhà tắm…
• Tiếp xúc với vật liệu không tương thích như chì, đồng, thép không gỉ…
• Ăn mòn tại khu vực chồng tấm tôn do nước đọng.
• Không đảm bảo thoát nước hoặc vệ sinh mái, để đọng nước lâu ngày.
• Tiếp xúc với gỗ ẩm, gỗ tươi hoặc gỗ đã qua xử lý.
• Công trình ven biển (trong vòng 3km) hoặc gần khu công nghiệp có khí thải ăn mòn.
• Chuồng trại chăn nuôi, kho thuốc trừ sâu, kho chứa phân bón hoặc nơi phát sinh khí ăn mòn.
• Ăn mòn do vết cắt sâu, trầy xước lớn trong quá trình lắp dựng.
• Xước sơn, bong tróc do va đập không thuộc lỗi nhà sản xuất.
• Hư hỏng do thiên tai, giông bão hoặc các tác động tự nhiên bất khả kháng

6. Xác định sản phẩm lỗi: Sản phẩm bị hư hại do ăn mòn thủng bề mặt trong điều kiện sử dụng bình thường sẽ được xem xét bảo hành.

7. Tỷ lệ bồi thường theo thời gian sử dụng: Tùy theo năm sử dụng, tỷ lệ hỗ trợ bảo hành được quy định như sau:

Bảng tỷ lệ hỗ trợ bảo hành theo năm sử dụng

8. Phiếu bảo hành là bắt buộc: Khiếu nại chỉ được tiếp nhận nếu có Phiếu bảo hành chính hãng hợp lệ.

9. Vi phạm điều kiện bảo hành: Nếu người sử dụng vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên hoặc phiếu bảo hành không điền đầy đủ thông tin, Công ty Mỹ Việt sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.

👉 Lưu ý: Khi phát hiện dấu hiệu hư hỏng, hãy liên hệ ngay với đại lý phân phối hoặc Trung tâm bảo hành Tôn Vitek theo thông tin sau: 

>>> Hotline miễn phí: 📞 1800 5777 86

Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành của Mỹ Việt được thực hiện nhanh chóng, chuyên nghiệp, giúp khách hàng sớm nhận được hỗ trợ cần thiết.

3. Thời hạn bảo hành 

Tôn Vitek được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế USA ASTM A755, đảm bảo chất lượng ổn định và độ bền vượt trội. Với thời hạn bảo hành lên đến 10 năm cùng phiếu bảo hành chính hãng đi kèm, Mỹ Việt cam kết đồng hành lâu dài cùng khách hàng, mang đến sự an tâm tuyệt đối cho mọi công trình từ dân dụng đến công nghiệp.

Tôn Vitek đang được bảo hành  lên đến 10 năm

Lưu ý: Thời gian bảo hành được tính từ ngày ghi trên phiếu bảo hành, không phải từ ngày lắp đặt. Trong suốt thời gian bảo hành, khách hàng cần lưu trữ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng để làm căn cứ xác minh khi cần thiết.

4. Cách liên hệ bộ phận bảo hành

Khi phát sinh nhu cầu bảo hành, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Bộ phận bảo hành của Mỹ Việt qua các kênh sau:

• Tổng đài: 0243 733 0886 (số máy 02) (Hỗ trợ giải đáp thắc mắc về sản phẩm)
• Trung tâm bảo hành: 1800 5777 86 (Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến bảo hành)
• Đến trực tiếp các đại lý phân phối chính thức của Mỹ Việt trên toàn quốc
• Địa chỉ văn phòng tại Hà Nội: 46 Bích Câu, Phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội
• Địa chỉ Nhà Máy: Khu CN phố Nối A, Lạc Đạo, Hưng Yên

Liên hệ tới các thông tin trên để được hỗ trợ bảo hành và giải đáp về sản phẩm

Quy trình bảo hành:

1. Gửi thông tin về sản phẩm cần bảo hành kèm hình ảnh hoặc video hiện trạng

2. Nhân viên kỹ thuật tiếp nhận, xác minh lỗi và đến kiểm tra thực tế nếu cần

3. Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa, thay thế hoặc hỗ trợ theo quy định

4. Trong một số trường hợp đặc biệt, Mỹ Việt sẽ có chính sách hỗ trợ ngoài bảo hành tùy mức độ hư hại

Trên đây là “Chính sách bảo hành tôn Vitek”, hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu một sản phẩm tốt là chưa đủ, chỉ khi đi kèm chính sách bảo hành minh bạch và đáng tin cậy, bạn mới thật sự an tâm trong quá trình sử dụng. Hãy lựa chọn tôn Vitek chính hãng, nhận đầy đủ phiếu bảo hành, và an tâm xây dựng những công trình vững bền cùng Mỹ Việt.